为深入了解乘客出行需求，精准掌握公交服务短板，持续提升公交服务质量和乘客出行体验，切实践行“人民公交为人民”的服务理念，4月14日，洋浦公交公司组织工作人员前往白马井高铁站、海花岛二号岛两大重点站点，开展线下乘客满意度问卷调查活动，搭建起公交与乘客直接沟通的桥梁。
白马井高铁站作为区域重要交通枢纽，汇聚了通勤、旅游、探亲等各类出行人群，是公交服务的重要窗口；海花岛二号岛作为热门旅游目的地和居民聚居区，公交出行需求集中，服务质量直接关系到乘客的出行感受和城市形象。此次调研精准聚焦两大站点，针对性收集不同出行群体的意见建议，确保调研数据的全面性和代表性。
活动现场，工作人员穿着制服，热情主动地向过往乘客解答线路问题并发放调查问卷，耐心讲解调研目的和填写要求，引导乘客根据自身出行体验，如实填写问卷。调研过程中，工作人员认真倾听乘客诉求，细致记录每一条意见建议。针对乘客咨询的公交线路优化、发班间隔调整、站点标识完善等问题，工作人员现场进行耐心解答。
未来，我司将持续常态化开展乘客满意度调研活动，密切关注乘客出行需求变化，不断优化线路布局、提升运营效率、改善服务品质，全力为广大乘客提供更加安全、便捷、舒适、贴心的公交出行服务，助力公共交通高质量发展。
洋浦经济开发区公共交通有限公司
2026年4月15日
